QUESTIONS FREQUEMMENT POSÉES
Tout véhicule électrique ou hybride rechargeable disposant d’un câble de recharge type 2 peut se recharger sur les bornes Electric 55 Charging.
Pour lancer la charge, vous pouvez également télécharger une application de recharge à partir de l’Appstore/ Playstore de votre smartphone (Comme Bonnet par exemple : Via Playstore ou Appstore).
Après avoir branché votre câble de recharge côté véhicule, lancez la charge directement à partir de votre application puis branchez ensuite le câble côté borne.
Pour mettre fin à la recharge lorsque vous utilisez une app de recharge, veuillez débrancher en priorité votre câble de recharge côté véhicule.
Avant d’utiliser l’application, veuillez bien vérifier les prix proposés par votre application de recharge qui peut parfois changer.Electric 55 Charging continue d’étendre son réseau. Pour connaître l’emplacement de nos bornes, nous vous invitons à regarder la carte qui se situe en dessous de cette FAQ.
Vous pouvez également télécharger une application Chargemap Via l’Appstore ou Playstore, qui vous indiquera où se trouvent les différents points de charge.Pour démarrer la charge, il faut premièrement brancher votre câble Type 2 côté véhicule.
Ensuite, si vous êtes muni d’un badge de recharge, passez-le à l’endroit indiqué sur la borne pour lancer la charge. Dans le cas où vous utilisez une application de recharge, il faut valider la charge directement à partir de votre application mobile.
Une fois ces étapes effectuées, branchez le câble côté borne. Votre véhicule est alors en train de se recharger.
Il arrive parfois, qu’une configuration de votre véhicule empêche que la charge aie bien été effectuée; veuillez vérifier si votre temps de charge n’est pas planifié sur certains horaires dans les paramètres de votre véhicule.
Si votre câble se retrouve bloqué côté borne, essayez dans un premier temps de débrancher le câble côté voiture (vérifier dans les paramètres de votre véhicule si vous devez activer le dévérouillage du câble au préalable).
Après cette étape le câble est toujours bloqué côté borne ? Essayez de repasser votre badge sur la borne.
Si le câble est toujours bloqué après les deux étapes précédentes, veuillez contacter le support au +33 9 75 89 15 01
Pour déterminer la disponibilité de la borne, vous pouvez utiliser à la fois le site web Chargemap et l’application du même nom. Chargemap indiquera si la borne est accessible et si les prises sont occupées ou non.
To determine the availability of a charging station, you can use both the Chargemap website and the application of the same name. Chargemap will indicate whether the terminal is accessible and whether the sockets are occupied or not.
Dans le cas où vous louez un véhicule, l’organisme de location est dans l’obligation de vous fournir le matériel nécessaire : un câble de recharge ainsi qu’un badge de recharge.
Ensuite, le processus pour recharger le véhicule de location est le même que pour tous les véhicules.
Electric 55 Charging ne propose pas de facturation directe. Nous ne pouvons pas vous donner de tarifs précis puisqu’ils diffèrent en fonction de votre fournisseur de badge.
Nous vous invitons donc à consulter les tarifs proposés par le fournisseur de votre choix.
Vous pouvez comparer les prix proposés par les différents opérateurs de mobilité grâce à Chargeprice
Certains fournisseurs de mobilité proposent des abonnements, nous vous invitons à consulter les différents fournisseurs afin de faire le choix qui vous convient mieux.
Pour des raisons de sécurité, nous avons fait le choix d’utiliser les systèmes d’identification par badge ou par application smartphone, le paiement par carte bancaire n’est donc pas directement autorisé sur notre réseau. Vous avez cependant la possibilité de payer par carte bancaire par le biais d’une application de recharge.
Nos bornes sont constamment connectées à notre réseau informatique pour connaitre leur statut en temps réel et vous en avertir.
Si vous rencontrez un problème lors de la recharge, nous vous invitons à contacter votre fournisseur de badge. Si le problème n’est toujours pas résolu, n’hésitez pas à nous contacter au 09 75 89 15 01. Nous vous proposerons les meilleures solutions pour vous garantir une expérience de recharge efficace.